Los emprendedores deben tener en su mano numerosas herramientas y recursos para que su negocio avance por el camino correcto. Entre ellas está el buyer persona, la clave para comprender a fondo a tu cliente ideal. En el post de hoy te explicamos qué es y cuáles son los tipos de buyer persona que existen, además, te damos algunas claves sobre cómo crearlo para que puedas comenzar a diseñar los tuyos.
Qué es un buyer persona
Si llevas tiempo dentro del mundo emprendedor seguramente hayas oído hablar de esta herramienta y tengas algunas ideas sobre qué es un buyer persona. Pero en este post vamos a profundizar un poco más a la hora de explicártelo y contarte también sus tipos. Un buyer persona es una representación semificticia que se construye a partir de datos concretos sociodemográficos, hábitos, comportamientos online y preferencias de tus clientes., ayudándote a entenderlos y personificarlos. Gracias a esta figura, puedes personalizar y dirigir mejor tus estrategias de marketing, llevándolas a un nivel más efectivo y centrado en las necesidades de tus clientes.
En definitiva, es la personificación de tu cliente ideal. Al conocer a tu buyer persona, puedes anticipar sus necesidades, entender sus motivaciones y crear conexiones más significativas. Pero hay algo que debes tener en cuenta y es que existen varios tipos de buyer persona:
- Comprador principal o decisor. Este es el individuo que toma la decisión final de compra. Cuando se trate de un negocio B2B, debes tener en cuenta la hora de planear este buyer persona que sus motivaciones son distintas a las de quienes se beneficiarán directamente de tu producto o servicio.
- Influenciador. Son personas con un papel importante en la decisión de compra de un tercero, aunque no es quien toma la decisión final. Los influencers son un ejemplo de este tipo de buyer persona, por lo que siempre conviene tenerlos en cuenta a la hora de elaborar nuestra estrategia.
- Buyer persona de usuario final. Es el cliente que usará tu producto o servicio directamente.
- Prescriptor. Son personas con autoridad y especialización que pueden recomendar el uso de tu producto o servicio, es importante tenerlos siempre en cuenta, ya que su influencia es crucial para la reputación de tu marca.
- Buyer persona negativo. Al contrario que todos los anteriores, son personas que no serán tus clientes. Identificarlos y conocerlos te ahorra tiempo al planificar tus estrategias comerciales.
Cómo crear un buyer persona
Ya debes tener claro qué es esta herramienta y cuáles son los tipos, por tanto ha llegado el momento de saber cómo crear un buyer persona. Antes de nada te damos unos consejos para que sepas de dónde puedes sacar la información y datos para crear tu buyer persona:
- Conversaciones con tus clientes. Habla con tu clientela ya existente y hazles entrevistas ya sea por teléfono o en persona.
- Analiza tu base de datos. Esta es como un tesoro con gran información. Examina los comportamientos de tus clientes reales y potenciales.
- Feedback de tus empleados. Obtén información de tus empleados, especialmente de quienes tienen contacto directo con los consumidores, preguntándoles sobre ellos.
- Análisis de palabras clave. Analiza las palabras clave que llevan a los visitantes a tu página web, ya que esto contiene mucha información sobre qué es lo que están buscando exactamente.
- Encuestas online. Una herramienta muy efectiva para poder recopilar datos cuantitativos y cualitativos son las encuestas online
Visto esto, ya podemos pasar a las claves a tener en cuenta para crear un buyer persona:
- Ponle un nombre para identificarlo mejor: Asignar un nombre humano a tu buyer persona le da una identidad con la que todos en tu equipo pueden relacionarse.
- Especifica su situación laboral y familiar: Detalla aspectos como su trabajo, ingresos, estado civil, si tiene hijos, etc. Estos detalles proporcionan una comprensión más profunda de su vida cotidiana.
- Define sus datos demográficos: Conoce su edad, ubicación, educación y cualquier otro factor demográfico relevante. Esto te ayuda a visualizar a quién estás buscando alcanzar.
- Analiza su comportamiento en internet: Investiga sus hábitos online, plataformas favoritas, tiempo de navegación y contenido que consumen. Esto te ayudará a orientar tus esfuerzos de marketing digital de manera más efectiva.
- ¿Cuáles son sus objetivos, retos y sueños? Comprender las metas y desafíos de tu buyer persona te permite adaptar tus productos o servicios para satisfacer sus necesidades específicas.
Ya sabes qué es y cuáles son los tipos de buyer persona y tienes los pasos básicos para crearlo, ahora es el momento de ponerte en marcha y comenzar a conocer a fondo a tus clientes ideales.
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